Termos de Serviço do DeeVid AI

1. Introdução

Bem-vindo ao DeeVid AI, uma plataforma de geração de vídeos baseada em IA (doravante denominada “Serviço”). Ao aceder ou utilizar o nosso site https://deevid.ai(doravante denominado “Website”), concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço (doravante denominados “Termos”). Estes Termos regem a sua utilização do Website e dos serviços fornecidos pelo DeeVid AI(doravante “nós”).

Leia atentamente estes Termos antes de utilizar o Serviço. Se não concordar com qualquer parte destes Termos, não utilize o Website nem o Serviço.

Estes Termos, juntamente com as seguintes políticas, constituem o acordo completo entre si e nós:

• Política de Privacidade
• Política de Conteúdo

Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através de [email protected].

2. Requisitos de Elegibilidade

Idade mínima

• Idade mínima: Deve ter pelo menos 13 anos (ou a idade mínima de consentimento digital exigida na sua jurisdição, o que for maior) para utilizar o Serviço.
• Utilização por menores: Se tiver entre 13 e 18 anos, deve obter o consentimento dos seus pais ou responsável legal para utilizar o Serviço.

Utilização em nome de uma entidade

Se utilizar o Serviço em nome de uma empresa, organização ou outra entidade, declara e garante que tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

3. Registo de Conta

Requisitos de registo

Algumas funcionalidades do Serviço podem exigir a criação de uma conta. Concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
• Atualizar prontamente as informações da conta para manter a sua exatidão

Segurança da conta

• É responsável por proteger as credenciais da sua conta
• É responsável por todas as atividades realizadas na sua conta
• Deve notificar-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado

Restrições da conta

• Cada pessoa pode possuir apenas uma conta
• É proibido partilhar, vender ou transferir contas
• Reservamo-nos o direito de fundir ou eliminar contas duplicadas

4. Descrição do Serviço

Conteúdo do serviço

O DeeVid AI fornece os seguintes serviços de geração de conteúdo com IA:

• Imagem para Vídeo (Image to Video)
• Texto para Vídeo (Text to Video)
• Vídeo para Vídeo (Video to Video)
• Efeitos de IA (AI Effect)
• Outras funcionalidades relacionadas

Alterações ao serviço

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou encerrar o Serviço (ou qualquer parte dele) a qualquer momento, sem aviso prévio. Não seremos responsáveis perante si ou terceiros por quaisquer alterações, suspensões ou encerramentos.

5. Conduta do Utilizador

Utilização permitida

O DeeVid AI concede-lhe uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para utilizar o Serviço para fins legais, de acordo com estes Termos.

Atividades proibidas

Concorda em não:

• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do Serviço
• Utilizar sistemas automatizados (bots, crawlers ou scrapers)
• Interferir ou perturbar o funcionamento do Serviço ou servidores associados
• Contornar ou desativar funcionalidades de segurança

Política de conteúdo

Para regras detalhadas sobre conteúdo gerado, consulte a nossa Política de Conteúdo. Violações podem resultar em remoção de conteúdo, suspensão ou encerramento da conta.

6. Conteúdo do Utilizador e Propriedade Intelectual

6.1 Propriedade intelectual da plataforma

Todos os direitos de propriedade intelectual do Website, do Serviço e dos conteúdos fornecidos pelo DeeVid AI pertencem ao DeeVid AI ou aos seus licenciadores.

6.2 Conteúdo fornecido pelo utilizador

• O utilizador mantém a propriedade e os direitos sobre o conteúdo enviado
• A utilização do Serviço não transfere esses direitos
• Garante que possui os direitos necessários sobre o conteúdo enviado

6.3 Propriedade do conteúdo gerado

• Entre o DeeVid AI e o utilizador, os direitos do conteúdo gerado pertencem ao utilizador
• Aviso legal: a titularidade de conteúdos gerados por IA ainda está em evolução legal
• O utilizador é totalmente responsável pelo conteúdo gerado

6.4 Licença limitada concedida à plataforma

Ao submeter conteúdo, concede ao DeeVid AI uma licença global, não exclusiva, isenta de royalties e transferível para utilizar esse conteúdo apenas para:

• Operar e melhorar o Serviço
• Otimização de produtos e serviços
• Promoção da marca (com consentimento prévio para uso público)

6.5 Feedback

Qualquer feedback fornecido torna-se propriedade exclusiva doDeeVid AI, podendo ser utilizado livremente sem compensação.

7. Isenção de Responsabilidade sobre Conteúdo Gerado por IA

Compreende e concorda que:

• Não garantimos a exatidão ou legalidade do conteúdo gerado
• O conteúdo pode conter erros ou imprecisões
• O conteúdo não representa a posição do DeeVid AI

8. Gestão de Subscrições e Faturação

8.1 Finalidade do Pagamento

Todos os pagamentos por subscrições, compras de créditos ou outras funcionalidades pagas são finais. Assim que obtiver acesso ao serviço pago ou aos créditos, considera-se que o Serviço começou a ser prestado e as taxas associadas não são reembolsáveis, salvo se estes Termos dispuserem de outra forma ou a lei aplicável o exigir.

8.2 Subscrições e Renovação Automática

DeeVid AI oferece planos mensais e anuais:

• Renovação automática: salvo cancelamento pelo menos 24 horas antes do fim do período de faturação atual, a subscrição será renovada automaticamente
• Como cancelar: pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento na página de gestão da conta
• Serviço após cancelamento: após o cancelamento, pode continuar a usar o Serviço até ao fim do período de subscrição atual, e as taxas pagas não são reembolsáveis

Estes Termos não afetam quaisquer direitos obrigatórios de cancelamento concedidos pela lei aplicável.

8.3 Responsabilidade pela escolha do plano

Verifique cuidadosamente o plano de subscrição escolhido (mensal ou anual) no checkout.

Aviso importante: os planos anuais normalmente incluem descontos significativos. Ao escolher um plano anual, confirma que considerou plenamente e aceitou um compromisso de serviço de um ano. Como o preço anual já inclui um desconto, as subscrições anuais não suportam reembolsos a meio do período, reembolsos proporcionais ou conversão para um plano mensal.

As taxas decorrentes de uma escolha incorreta do ciclo de faturação não são reembolsáveis pela DeeVid AI. Se tiver dúvidas, recomendamos que nos contacte antes de concluir o pagamento ou que escolha primeiro um plano mensal e decida mais tarde se pretende fazer upgrade para o plano anual.

9. Política de Reembolso

9.1 Princípios Gerais

Salvo exigência legal em contrário ou disposição explícita nestes Termos, todos os pagamentos são finais, não reembolsáveis e intransmissíveis. Períodos de subscrição, créditos ou quotas não utilizados não são reembolsáveis nem serão creditados.

Compreendemos que isto possa ser diferente das suas expectativas, mas, devido à natureza dos serviços digitais, uma vez que o Serviço começa a ser prestado, não podemos “recolher” o conteúdo já entregue.

9.2 Qualidade do Output de IA

De acordo com a Secção 7 destes Termos, reconhece que o Serviço do DeeVid AI é baseado em tecnologia de inteligência artificial. Devido ao carácter probabilístico da IA, o output gerado pode não corresponder às suas expectativas.

Atenção: a insatisfação subjetiva com os resultados gerados (incluindo, sem limitação, preferências de estilo, direção criativa ou estética pessoal) não constitui uma falha do Serviço e, portanto, não é motivo de reembolso.

Recomendamos que experimente plenamente as funcionalidades gratuitas antes de subscrever, para garantir que o Serviço corresponde às suas necessidades.

9.3 Direitos Legais por Região

9.3.1 Utilizadores da UE/Reino Unido

Se for um consumidor residente na UE ou no Reino Unido, geralmente tem um direito legal de arrependimento de 14 dias. No entanto, uma vez que gera qualquer conteúdo utilizando o DeeVid AI, concorda expressamente que iniciemos imediatamente a execução do contrato e reconhece que, com isso, renuncia ao seu direito de arrependimento.

9.3.2 Utilizadores do Brasil

Se for um consumidor residente no Brasil, tem um prazo de arrependimento de 7 dias nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

• Como exercer: para exercer este direito, contacte o apoio ao cliente no prazo de 7 dias após a subscrição
• Deduções razoáveis: para evitar abusos, se tiver utilizado o Serviço antes de solicitar o reembolso, a DeeVid AI reserva-se o direito de:
  • deduzir do valor do reembolso uma taxa equivalente ao valor do Serviço já utilizado; ou
  • encerrar a sua conta após processar o reembolso, para evitar abusos repetidos

9.4 Limitações de Reembolso

Para manter a equidade e a sustentabilidade do Serviço, reservamo-nos o direito de recusar reembolsos nas seguintes circunstâncias:

• Utilizou efetivamente o Serviço adquirido ou consumiu créditos
• A sua conta foi restringida, suspensa ou encerrada por violação de políticas, abuso ou comportamento fraudulento
• Já recebeu anteriormente um reembolso por motivo semelhante
• Adquiriu o Serviço através de promoção, cupão ou preço com desconto
• O pedido de reembolso foi apresentado fora do prazo aplicável

A DeeVid AI reserva-se a decisão final de aprovar ou recusar pedidos de reembolso para garantir a consistência das políticas da plataforma e prevenir abusos.

9.5 Situações Especiais de Reembolso

Podemos considerar reembolsos ou compensações nas seguintes situações objetivas:

• Falhas técnicas da plataforma que causem indisponibilidade total do Serviço por mais de 72 horas consecutivas
• Erros evidentes de faturação do sistema (como cobranças duplicadas)
• Outras situações expressamente exigidas pela lei aplicável

9.6 Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um email para [email protected] e forneça as seguintes informações:

• As suas informações de conta (email de registo)
• Comprovativo de pagamento (ex.: captura da transação ou recibo)
• Explicação do motivo do pedido de reembolso

Analisaremos e responderemos no prazo de 14 dias úteis após receção.

9.7 Litígios e Chargebacks

Se tiver dúvidas sobre uma cobrança, contacte-nos primeiro — procuramos resolver qualquer litígio de pagamento através de comunicação amigável.

Se um utilizador iniciar um chargeback diretamente com o banco ou processador de pagamentos sem contactar previamente o suporte da DeeVid AI:

• 1. Suspensão da conta: a sua conta será suspensa imediatamente até que o litígio seja resolvido
• 2. Envio de provas: enviaremos os seus registos de utilização e este acordo à instituição de pagamento como prova
• 3. Responsabilidade por custos: se o chargeback for considerado inválido ou malicioso, poderá ter de suportar taxas administrativas de processamento

Encorajamo-lo a resolver as questões através de comunicação direta — na maioria dos casos, conseguimos tratar do seu pedido mais rapidamente e de forma mais fluida do que através de bancos ou processadores de pagamento.

9.8 Abuso e Pedidos de Reembolso Fraudulentos

A DeeVid AI compromete-se a manter um ambiente de serviço justo para todos os utilizadores. Consideraremos as seguintes condutas como abuso ou pedidos de reembolso fraudulentos:

• Solicitar um reembolso total ou incondicional após uso extensivo do Serviço (por exemplo, consumir a maioria dos créditos ou gerar uma grande quantidade de conteúdo)
• Registar repetidamente novas contas para abusar de períodos de teste, descontos de primeira compra ou políticas de reembolso
• Fornecer informações falsas ou enganosas para obter um reembolso
• Tentar continuar a aceder ou utilizar o Serviço após receber um reembolso

As nossas medidas:

Para os comportamentos acima, a DeeVid AI reserva-se o direito de:

• 1. Recusar o pedido de reembolso e fornecer registos detalhados de uso como fundamento
• 2. Encerrar permanentemente a conta sem possibilidade de reativação
• 3. Contestar chargebacks maliciosos e submeter provas completas à instituição de pagamento
• 4. Recuperar perdas, incluindo custos administrativos incorridos no tratamento de abuso

Ação legal:

Em casos graves envolvendo fraude, abuso organizado ou perdas significativas, a DeeVid AI reserva-se o direito de procurar responsabilização por via legal, incluindo, sem limitação, ações civis e denúncias às autoridades competentes.

Acreditamos que a maioria dos utilizadores utiliza o Serviço de boa-fé. Estes termos destinam-se a proteger a plataforma e os direitos legítimos de outros utilizadores, garantindo a sustentabilidade a longo prazo do Serviço.

10. Fraude e Abuso

10.1 Condutas Proibidas

As seguintes condutas são consideradas fraude ou abuso:

• Utilizar métodos de pagamento roubados ou não autorizados
• Explorar vulnerabilidades do sistema para obter serviços ou funcionalidades não pagos
• Pedidos de reembolso maliciosos ou chargebacks
• Criar várias contas para abusar de testes gratuitos ou promoções
• Revenda ou distribuição não autorizada de acessos à conta

10.2 Medidas de Aplicação

Se detetarmos fraude ou abuso, poderemos:

• Suspender ou encerrar a sua conta imediatamente
• Revogar quaisquer serviços ou créditos obtidos por meios fraudulentos
• Reclamar quaisquer perdas junto de si
• Reportar às autoridades competentes

10.3 Disputas de Chargeback

• Se contestar uma cobrança, contacte-nos primeiro para tentar resolver
• Iniciar um chargeback sem tentativa de resolução de boa-fé pode resultar no encerramento da conta
• Reservamo-nos o direito de tomar medidas legais contra chargebacks maliciosos

11. Serviços de Terceiros

Links de Terceiros

O Serviço pode conter links para websites ou serviços de terceiros. A DeeVid AI não controla nem é responsável pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer websites ou serviços de terceiros.

Prestadores de Serviços de Terceiros

O Serviço pode utilizar prestadores de serviços de terceiros (tais como processadores de pagamento, fornecedores de cloud e fornecedores de modelos de IA). Ao utilizar o Serviço, concorda em cumprir os termos aplicáveis desses terceiros.

12. Isenções de Responsabilidade

Serviço “Tal Como Está”

O Serviço é fornecido “tal como está” e “conforme disponível”, sem garantias de qualquer tipo, expressas, implícitas ou legais. A DeeVid AI não garante que:

• O Serviço será ininterrupto, isento de erros ou de componentes nocivos
• O Serviço satisfará os seus requisitos específicos
• Quaisquer erros serão corrigidos

Exclusão de Garantias

Na máxima extensão permitida por lei, a DeeVid AI rejeita expressamente todas as garantias, incluindo, sem limitação:

• Garantias de comercialização
• Garantias de adequação a um fim específico
• Garantias de não violação

13. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

Exclusão de Danos Indiretos

A DeeVid AI não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de lucros, perda de dados ou perda de uso, quer com base em garantia, contrato, responsabilidade civil ou qualquer outra teoria jurídica, mesmo que a DeeVid AI tenha sido avisada da possibilidade desses danos.

Limite Máximo de Responsabilidade

A responsabilidade total da DeeVid AI por quaisquer reclamações decorrentes do seu uso do Serviço não excederá o total de taxas pagas por si à DeeVid AI nos 12 meses anteriores ao surgimento da reclamação.

14. Indemnização

Concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a DeeVid AI e os seus administradores, diretores, colaboradores e representantes de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes de ou relacionados com:

• O seu uso do Serviço
• A sua violação destes Termos
• A sua violação de direitos de propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros
• Conteúdo que carrega ou gera

15. Rescisão

15.1 Rescisão pelo Utilizador

Pode rescindir a sua conta a qualquer momento seguindo as instruções fornecidas no Website. Após a rescisão, o seu direito de aceder e usar o Serviço termina imediatamente.

15.2 Rescisão pela Plataforma

A DeeVid AI pode rescindir ou suspender a sua conta ou acesso ao Serviço por qualquer motivo (incluindo, sem limitação, a sua violação destes Termos), com ou sem aviso prévio.

15.3 Efeitos da Rescisão

Após a rescisão:

• Todas as licenças concedidas por estes Termos terminam imediatamente
• Deve cessar toda a utilização do Serviço
• As taxas pagas não serão reembolsadas (salvo exigência legal em contrário)
• Quaisquer direitos ou obrigações já adquiridos continuarão em vigor, incluindo termos relacionados com pagamentos, propriedade intelectual e indemnização

16. Resolução de Litígios

Lei Aplicável

Estes Termos serão interpretados e regidos pelas leis da República de Singapura, sem consideração às suas normas de conflitos de leis.

Jurisdição

Qualquer litígio decorrente de ou relacionado com estes Termos estará sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais da República de Singapura.

Processo de Resolução de Litígios

Antes de iniciar qualquer procedimento legal formal, concorda em contactar-nos primeiro através de [email protected] para tentar resolver o litígio por meio de negociação de boa-fé.

17. Termos Gerais

Acordo Integral

Estes Termos (juntamente com a Política de Privacidade e a Política de Conteúdo) constituem o acordo integral entre si e a DeeVid AI no que respeita ao uso do Serviço e substituem quaisquer acordos anteriores entre si e a DeeVid AI.

Cláusula de Separabilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, essa disposição será aplicada na máxima extensão possível, e as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Renúncia

A omissão da DeeVid AI em exercer qualquer direito ou disposição destes Termos não constitui renúncia a esse direito ou disposição.

Cessão

Não pode ceder ou transferir estes Termos ou quaisquer direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos sem o consentimento prévio por escrito da DeeVid AI. A DeeVid AI pode ceder estes Termos livremente, sem restrições.

18. Alterações aos Termos

A DeeVid AI reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento.

Método de Notificação

Notificaremos alterações materiais da seguinte forma:

• Publicando os Termos atualizados no Website
• Notificando por email ou aviso no Serviço

Momento de Eficácia

• Os Termos atualizados entram em vigor imediatamente após a publicação, salvo indicação em contrário
• A utilização continuada do Serviço indica a sua aceitação dos Termos revistos
• Se não concordar com os Termos revistos, deverá interromper a utilização do Serviço

19. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre estes Termos, contacte-nos:

Email: [email protected]

Estes Termos constituem um acordo juridicamente vinculativo entre si e oDeeVid AI. Ao utilizar o Serviço, confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.