Términos de Servicio de DeeVid AI

1. Introducción

Bienvenido a DeeVid AI, una plataforma de generación de videos impulsada por IA (en adelante, "el Servicio"). Al acceder o utilizar nuestro sitio web https://deevid.ai (en adelante, "el Sitio Web"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio (en adelante, "los Términos"). Estos Términos rigen su uso del Sitio Web y de los servicios proporcionados por DeeVid AI (en adelante, "nosotros").

Por favor, lea estos Términos cuidadosamente antes de utilizar el Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, por favor no utilice el Sitio Web ni el Servicio.

Estos Términos, junto con las siguientes políticas, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros:

• Política de Privacidad
• Política de Contenido

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected].

2. Requisitos de Elegibilidad

Requisitos de Edad

• Edad Mínima: Debe tener al menos 13 años de edad (o la edad mínima de consentimiento digital en su jurisdicción, lo que sea mayor) para utilizar el Servicio.
• Uso por Menores: Si tiene 13 años o más pero menos de 18 años, debe obtener el permiso de sus padres o tutor legal para utilizar el Servicio.

Uso en Nombre de una Entidad

Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa, organización u otra entidad, usted declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos.

3. Registro de Cuenta

Requisitos de Registro

El uso de ciertas funciones del Servicio puede requerir la creación de una cuenta. Usted acepta:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro
• Actualizar oportunamente la información de su cuenta para mantener su exactitud

Seguridad de la Cuenta

• Es responsable de proteger las credenciales de su cuenta
• Es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta, estén o no autorizadas por usted
• Debe notificarnos inmediatamente si sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta

Restricciones de Cuenta

• Solo se permite una cuenta por persona
• Está prohibido compartir, vender o transferir cuentas
• Nos reservamos el derecho de fusionar o eliminar cuentas duplicadas

4. Descripción del Servicio

Contenido del Servicio

DeeVid AI ofrece los siguientes servicios de generación de contenido impulsados por IA:

• Imagen a Video (Image to Video)
• Texto a Video (Text to Video)
• Video a Video (Video to Video)
• Efectos de IA (AI Effect)
• Otras funciones relacionadas

Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del Servicio.

5. Normas de Conducta del Usuario

Uso Permitido

DeeVid AI le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio de acuerdo con estos Términos para fines legítimos.

Conductas Prohibidas

Usted acepta no:

• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
• Utilizar sistemas automatizados (incluyendo bots, rastreadores o herramientas de scraping) para acceder al Sitio Web o al Servicio
• Participar en actividades que interfieran o dañen el Servicio o los servidores y redes conectados al Servicio
• Eludir, desactivar o interferir de otro modo con las características de seguridad del Servicio

Política de Contenido

Para reglas detalladas sobre contenido generado, consulte nuestra Política de Contenido. Las violaciones de la Política de Contenido pueden resultar en la eliminación de contenido, suspensión o terminación de la cuenta.

6. Contenido del Usuario y Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad Intelectual de la Plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio Web, el Servicio y todo el contenido proporcionado por DeeVid AI (incluyendo, pero no limitado a software, textos, gráficos, logotipos y marcas comerciales) pertenecen a DeeVid AI o a sus licenciantes. No tiene ningún derecho o licencia sobre estos materiales, excepto según lo expresamente establecido en estos Términos.

6.2 Contenido Ingresado por el Usuario

• Los usuarios y/o los titulares de derechos originales conservan todos los derechos de propiedad y propiedad intelectual sobre su contenido ingresado
• El uso del Servicio no modifica ni transfiere estos derechos
• Usted declara y garantiza que posee los derechos necesarios sobre todos los materiales cargados o ingresados

6.3 Atribución de Contenido Generado

• Entre DeeVid AI y el usuario, todos los derechos, propiedad e intereses relacionados con el contenido generado pertenecen al usuario
• Declaración Legal: La propiedad del contenido generado por IA sigue evolucionando legalmente. Aparte de la licencia limitada descrita a continuación, DeeVid AI no reclama ninguna propiedad independiente de propiedad intelectual sobre el contenido generado por los usuarios
• Usted es totalmente responsable de todo el contenido generado utilizando el Servicio

6.4 Licencia Limitada Otorgada a la Plataforma

Al enviar Contenido del Usuario al Servicio, usted otorga a DeeVid AI una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, distribuir y mostrar ese Contenido del Usuario únicamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Operar, mantener y mejorar el Servicio
• Optimización de productos y servicios
• Actividades de marca y marketing legítimas (si se requiere mostrar públicamente su contenido, obtendremos su consentimiento por separado)

6.5 Retroalimentación del Usuario

Cualquier retroalimentación, sugerencia o idea que proporcione a DeeVid AI sobre el Servicio ("Retroalimentación") se convertirá en propiedad exclusiva de DeeVid AI. Por la presente, transfiere todos los derechos sobre la Retroalimentación a DeeVid AI y acepta que DeeVid AI puede usar libremente dicha Retroalimentación sin compensación alguna para usted.

7. Descargo de Responsabilidad sobre Contenido Generado por IA

Usted entiende y acepta que:

Sin Garantía de Resultados

• DeeVid AI no garantiza la exactitud, integridad, legalidad o idoneidad del contenido generado por IA
• Los resultados de IA pueden contener errores, sesgos o inexactitudes
• Los resultados de IA no representan las opiniones o posiciones de DeeVid AI

Derechos de Terceros

• DeeVid AI no garantiza que el contenido generado no infrinja los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros
• Los resultados de IA pueden asemejarse involuntariamente a obras protegidas por derechos de autor
• Es su responsabilidad verificar por su cuenta los posibles riesgos de derechos de autor antes de utilizar el contenido generado, especialmente para fines comerciales

Responsabilidad del Usuario

• Usted es totalmente responsable del uso del contenido generado
• DeeVid AI no será responsable de ningún reclamo de terceros que surja del uso que usted haga del contenido generado
• Recomendamos verificar independientemente el contenido generado antes de usarlo para fines importantes o comerciales

8. Gestión de Suscripciones y Facturación

8.1 Carácter definitivo del pago

Todos los pagos por suscripciones, compras de créditos u otras funciones de pago son definitivos. Una vez que obtiene acceso al servicio de pago o a los créditos, se entiende que el Servicio ha comenzado a prestarse y las tarifas relacionadas no son reembolsables, salvo que estos Términos dispongan otra cosa o lo exija la ley aplicable.

8.2 Suscripciones y renovación automática

DeeVid AI ofrece planes mensuales y anuales:

• Renovación automática: salvo que cancele al menos 24 horas antes del final del ciclo de facturación actual, la suscripción se renovará automáticamente
• Cómo cancelar: puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la página de gestión de su cuenta
• Servicio tras la cancelación: después de cancelar, puede seguir usando el Servicio hasta el final del período de suscripción actual, y las tarifas pagadas no son reembolsables

Estos Términos no afectan los derechos de cancelación obligatorios que le otorgue la ley aplicable.

8.3 Responsabilidad por la elección del plan

Revise cuidadosamente el plan de suscripción seleccionado (mensual o anual) al pagar.

Importante: los planes anuales suelen incluir descuentos significativos. Al elegir un plan anual, confirma que ha considerado plenamente y aceptado un compromiso de servicio de un año. Debido a que el precio anual ya incluye un descuento, las suscripciones anuales no admiten reembolsos a mitad de periodo, reembolsos prorrateados ni la conversión a un plan mensual.

Los cargos derivados de elegir un ciclo de facturación incorrecto no son reembolsables por DeeVid AI. Si tiene dudas, recomendamos contactarnos antes de completar el pago o elegir primero un plan mensual y decidir más tarde si desea cambiar al plan anual.

9. Política de Reembolso

9.1 Principios generales

Salvo que la ley exija lo contrario o estos Términos lo indiquen expresamente, todos los pagos son definitivos, no reembolsables y no transferibles. Los períodos de suscripción, créditos o cuotas no utilizados no son reembolsables ni serán acreditados.

Entendemos que esto puede diferir de sus expectativas, pero debido a la naturaleza de los servicios digitales, una vez que el Servicio comienza a prestarse, no podemos “retirar” el contenido ya entregado.

9.2 Calidad de la salida de IA

De conformidad con la Sección 7 de estos Términos, reconoce que el Servicio de DeeVid AI se basa en tecnología de inteligencia artificial. Debido al carácter probabilístico de la IA, los resultados generados pueden no cumplir sus expectativas.

Tenga en cuenta: la insatisfacción subjetiva con los resultados generados (incluidos, entre otros, preferencias de estilo, dirección creativa o estética personal) no constituye un defecto del Servicio y, por lo tanto, no es motivo de reembolso.

Recomendamos probar plenamente las funciones gratuitas antes de suscribirse para asegurarse de que el Servicio satisface sus necesidades.

9.3 Derechos legales por región

9.3.1 Usuarios de la UE/Reino Unido

Si es un consumidor residente en la UE o el Reino Unido, por lo general tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días. Sin embargo, una vez que genere cualquier contenido utilizando DeeVid AI, acepta expresamente que comencemos a ejecutar el contrato de inmediato y reconoce que renuncia a su derecho de desistimiento.

9.3.2 Usuarios de Brasil

Si es un consumidor residente en Brasil, tiene un plazo de arrepentimiento de 7 días conforme al Artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor (CDC).

• Cómo ejercer: para ejercer este derecho, contacte al servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la suscripción
• Deducciones razonables: para evitar abusos, si ha utilizado efectivamente el Servicio antes de solicitar un reembolso, DeeVid AIse reserva el derecho de:
  • deducir del monto del reembolso una tarifa equivalente al valor del Servicio ya utilizado; o
  • cerrar su cuenta después de procesar el reembolso para evitar abusos repetidos

9.4 Limitaciones de reembolso

Para mantener la equidad y la sostenibilidad del Servicio, nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Ha utilizado efectivamente el Servicio adquirido o consumido créditos
• Su cuenta ha sido restringida, suspendida o terminada por violaciones de políticas, abuso o comportamiento fraudulento
• Ya ha recibido un reembolso anteriormente por un motivo similar
• Adquirió el Servicio mediante una promoción, cupón o precio con descuento
• La solicitud de reembolso se presenta fuera del plazo aplicable

DeeVid AI se reserva la decisión final de aprobar o rechazar solicitudes de reembolso para garantizar la coherencia de las políticas de la plataforma y prevenir abusos.

9.5 Situaciones especiales de reembolso

Podemos considerar reembolsos o compensaciones en las siguientes circunstancias objetivas:

• Fallas técnicas de la plataforma que causen indisponibilidad total del Servicio por más de 72 horas consecutivas
• Errores evidentes de facturación del sistema (como cargos duplicados)
• Otras circunstancias expresamente exigidas por la ley aplicable

9.6 Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envíe un correo a [email protected] y proporcione la siguiente información:

• Su información de cuenta (correo electrónico registrado)
• Comprobante de pago (p. ej., captura de la transacción o recibo)
• Explicación del motivo de la solicitud de reembolso

Revisaremos y responderemos dentro de 14 días hábiles desde la recepción.

9.7 Disputas y contracargos

Si tiene preguntas sobre un cargo, contáctenos primero — buscamos resolver cualquier disputa de pago mediante una comunicación amistosa.

Si un usuario inicia un contracargo (chargeback) directamente con un banco o procesador de pagos sin contactar primero al soporte deDeeVid AI:

• 1. Suspensión de la cuenta: su cuenta se suspenderá inmediatamente hasta que se resuelva la disputa
• 2. Presentación de pruebas: enviaremos sus registros de uso y este acuerdo a la entidad de pago como prueba
• 3. Responsabilidad por costos: si el contracargo se determina inválido o malicioso, es posible que deba asumir tasas administrativas relacionadas

Le recomendamos resolver los problemas mediante comunicación directa — en la mayoría de los casos podemos atender su solicitud más rápido y con mayor fluidez que a través de bancos o procesadores de pago.

9.8 Abuso y solicitudes de reembolso fraudulentas

DeeVid AI está comprometido con un entorno de servicio justo para todos los usuarios. Consideraremos lo siguiente como abuso o solicitudes de reembolso fraudulentas:

• Solicitar un reembolso total o incondicional tras un uso extensivo del Servicio (por ejemplo, consumir la mayoría de los créditos o generar una gran cantidad de contenido)
• Registrar repetidamente nuevas cuentas para abusar de períodos de prueba, descuentos de primera compra o políticas de reembolso
• Proporcionar información falsa o engañosa para obtener un reembolso
• Intentar seguir accediendo o utilizando el Servicio después de recibir un reembolso

Nuestra respuesta:

Para las conductas anteriores, DeeVid AI se reserva el derecho de:

• 1. Rechazar la solicitud de reembolso y proporcionar registros detallados de uso como fundamento
• 2. Terminar permanentemente la cuenta sin reinstalación
• 3. Impugnar contracargos maliciosos y presentar pruebas completas a la entidad de pago
• 4. Recuperar pérdidas, incluidos los costos administrativos incurridos al gestionar el abuso

Acción legal:

En casos graves que impliquen fraude, abuso organizado o pérdidas significativas, DeeVid AI se reserva el derecho de exigir responsabilidades por vía legal, incluyendo, entre otras, acciones civiles y denuncias ante las autoridades competentes.

Creemos que la mayoría de los usuarios utiliza el Servicio de buena fe. Estos términos están destinados a proteger la plataforma y los derechos legítimos de otros usuarios, garantizando la sostenibilidad a largo plazo del Servicio.

10. Fraude y Abuso

10.1 Conductas Prohibidas

Las siguientes conductas se consideran fraude o abuso:

• Uso de métodos de pago robados o no autorizados
• Explotación de vulnerabilidades del sistema para obtener servicios o funciones sin pagar
• Solicitudes maliciosas de reembolso o contracargos (chargebacks)
• Creación de múltiples cuentas para abusar de pruebas gratuitas u ofertas promocionales
• Reventa o distribución no autorizada de derechos de acceso a cuentas

10.2 Medidas de Acción

Si detectamos fraude o abuso, podemos:

• Suspender o terminar inmediatamente su cuenta
• Revocar cualquier servicio o crédito obtenido mediante medios fraudulentos
• Reclamarle cualquier pérdida
• Informar a las autoridades policiales correspondientes

10.3 Disputas de Contracargo

• Si tiene una disputa sobre cargos, póngase en contacto con nosotros primero para intentar resolverla
• Iniciar un contracargo directamente sin un intento de buena fe de resolución puede resultar en la terminación de la cuenta
• Nos reservamos el derecho de emprender acciones legales contra contracargos maliciosos

11. Servicios de Terceros

Enlaces de Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. DeeVid AI no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web o servicios de terceros.

Proveedores de Servicios de Terceros

El Servicio puede utilizar proveedores de servicios de terceros (como procesadores de pagos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de modelos de IA). Al utilizar el Servicio, usted acepta cumplir con los términos aplicables de estos terceros.

12. Descargo de Responsabilidad

Servicio "Tal Como Está"

El Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o estatutarias.DeeVid AI no garantiza:

• Que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o libre de componentes dañinos
• Que el Servicio cumplirá con sus requisitos específicos
• Que se corregirán los errores

Exclusión de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley, DeeVid AI niega expresamente todas las garantías, incluyendo pero no limitado a:

• Garantías de comerciabilidad
• Garantías de idoneidad para un propósito particular
• Garantías de no infracción

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

Exclusión de Daños Indirectos

DeeVid AI no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, pérdida de datos o pérdida de uso, independientemente de la base legal (garantía, contrato, agravio u otra teoría legal), incluso si DeeVid AI ha sido informado de la posibilidad de tales daños.

Límite Máximo de Responsabilidad

La responsabilidad total de DeeVid AI por cualquier reclamo que surja de su uso del Servicio no excederá en ningún caso el monto total de las tarifas que usted pagó a DeeVid AI en los 12 meses anteriores al surgimiento del reclamo.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a DeeVid AI y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes de todos los reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso del Servicio
• Su violación de estos Términos
• Su violación de los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros
• Contenido que usted cargue o genere

15. Terminación

15.1 Terminación por el Usuario

Puede terminar su cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en el Sitio Web. Después de la terminación, su derecho a acceder y utilizar el Servicio terminará inmediatamente.

15.2 Terminación por la Plataforma

DeeVid AI puede terminar o suspender su cuenta o acceso al Servicio por cualquier motivo (incluyendo, pero no limitado a, su violación de estos Términos), con o sin previo aviso.

15.3 Efectos de la Terminación

Después de la terminación:

• Todas las licencias otorgadas a usted bajo estos Términos terminarán inmediatamente
• Debe dejar de utilizar el Servicio
• Las tarifas ya pagadas no serán reembolsadas (a menos que la ley aplicable requiera lo contrario)
• Todos los derechos u obligaciones ya acumulados continuarán vigentes, incluyendo disposiciones relacionadas con pagos, propiedad intelectual e indemnización

16. Resolución de Disputas

Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Singapur, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Jurisdicción

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Singapur.

Procedimiento de Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, usted acepta contactarnos primero a través de [email protected] e intentar resolver la disputa mediante negociaciones de buena fe.

17. Disposiciones Generales

Acuerdo Completo

Estos Términos (junto con la Política de Privacidad y la Política de Contenido) constituyen el acuerdo completo entre usted y DeeVid AI con respecto a su uso del Servicio y reemplazan todos los acuerdos anteriores entre usted y DeeVid AI.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, esa disposición se aplicará en la medida máxima posible, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Renuncia

El hecho de que DeeVid AI no haga cumplir un derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.

Cesión

Sin el consentimiento previo por escrito de DeeVid AI, usted no puede ceder o transferir estos Términos o cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos.DeeVid AI puede ceder libremente estos Términos sin restricciones.

18. Modificaciones de los Términos

DeeVid AI se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

Método de Notificación

Le notificaremos de cualquier cambio importante de las siguientes maneras:

• Publicando los Términos actualizados en el Sitio Web
• A través de correo electrónico o notificación dentro del servicio

Fecha de Entrada en Vigor

• Los Términos actualizados entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación, a menos que se indique lo contrario
• El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de los Términos modificados
• Si no está de acuerdo con los Términos modificados, deje de utilizar el Servicio

19. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: [email protected]

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y DeeVid AI. Al utilizar el Sitio Web y el Servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos.