Política de Reembolso e Fraude

1. Visão Geral

Na deevid.ai ("o Aplicativo"), nosso compromisso é fornecer uma experiência incomparável de geração de vídeos. Este documento descreve nossas políticas sobre taxas, renovações e cancelamentos de assinaturas, reembolsos e medidas para combater atividades fraudulentas em nossa plataforma.

2. Taxas

Serviços ou partes deles fornecidos em um modelo baseado em taxas exigem que você selecione um plano de pagamento e envie informações relacionadas ao seu cartão de crédito ou outros métodos de pagamento. Você declara e garante à deevid.ai que todas essas informações são precisas e que você está autorizado a usar o método de pagamento especificado.

Você é obrigado a atualizar prontamente as informações da sua conta com a deevid.ai ou o processador de pagamento designado para refletir quaisquer alterações, como endereço de cobrança ou data de validade do cartão de crédito. Você concorda em efetuar os pagamentos de acordo com os termos do plano de pagamento selecionado e os termos de serviço deste Aplicativo.

Caso seu plano de pagamento inclua uma assinatura contínua com renovação automática, você autoriza a deevid.ai e seus processadores de pagamento a cobrar seu método de pagamento periodicamente com antecedência, de acordo com os termos do plano de pagamento aplicável, até o momento em que você encerre sua conta. Além disso, você concorda em liquidar quaisquer cobranças assim incorridas.

Caso você conteste quaisquer cobranças, você deve notificar a deevid.ai dentro de sessenta (60) dias a partir da data da cobrança ou dentro de um período mais longo, se exigido pela lei aplicável.

Informações detalhadas sobre nossos produtos de assinatura gratuita e premium, incluindo os preços das assinaturas, estão disponíveis em https://deevid.ai/pricing.

Reservamo-nos o direito de modificar os preços na deevid.ai. Em caso de alteração de preço, a deevid.ai notificará você com pelo menos quinze (15) dias de antecedência da data efetiva da alteração através da interface do usuário do serviço, notificação pop-up, e-mail ou outros métodos razoáveis, conforme determinado pela deevid.ai. A continuação do uso do serviço após a data efetiva da alteração de preço constitui sua concordância com as cobranças revisadas.

Você é responsável por todos os impostos aplicáveis associados aos serviços, excluindo impostos cobrados sobre a renda líquida da deevid.ai.

3. Renovações e Cancelamentos de Assinatura

Você concorda que, se tiver adquirido uma assinatura, ela será renovada automaticamente na frequência indicada na página da assinatura (ou mensalmente, se não especificado) pela taxa vigente no momento da renovação. Seu método de pagamento será automaticamente cobrado pelas taxas e impostos aplicáveis para cada novo período de assinatura no início de cada período.

Para evitar futuras taxas de assinatura, você deve cancelar sua assinatura pelo menos sete (7) dias antes da data de renovação da assinatura, navegando até a seção de gerenciamento de assinatura em nosso site ou nos notificando por e-mail em [email protected]

Após seu cancelamento, você manterá acesso aos serviços pagos até o final do seu período de assinatura paga atual.

4. Reembolsos e Cancelamentos

Devido à natureza dos serviços de geração de vídeo alimentados por IA e aos custos de infraestrutura associados, geralmente não oferecemos reembolsos para compras ou assinaturas. No entanto, fornecemos um número limitado de mensagens gratuitas para permitir que você avalie nosso serviço antes de fazer uma compra. Acreditamos que este período de teste gratuito oferece oportunidade suficiente para avaliar se nosso aplicativo atende às suas necessidades.

Ao continuar com uma assinatura paga após o período de teste, você reconhece e aceita nossa política de não reembolso.

Em caso de disputa de reembolso, conduziremos uma investigação completa, revisando todos os dados relevantes da transação. Entraremos em contato com você para coletar informações adicionais sobre sua reivindicação. Com base nas evidências, determinaremos a resolução apropriada—seja para contestar uma solicitação de reembolso injustificada ou iniciar um reembolso em casos verificados. Se uma reivindicação for considerada fraudulenta, você poderá ser responsabilizado por quaisquer custos de reembolso associados.

5. Prevenção de Fraude

Para manter a integridade de nossa plataforma, adotamos uma política de tolerância zero em relação a condutas fraudulentas. Implementamos diversas estratégias para mitigar riscos de fraude, incluindo:

Verificação de identidade no registro
Protocolos avançados de criptografia
Detecção de fraude alimentada por IA

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar imediatamente contas implicadas em transações fraudulentas ou uso indevido. Tais atividades também podem ser relatadas às autoridades apropriadas.

Os usuários são obrigados a fornecer informações precisas e utilizar a deevid.ai de acordo com nossos Termos de Serviço e leis relevantes. Qualquer atividade suspeita deve ser relatada para [email protected]

6. Modificações

Podemos atualizar periodicamente esta Política de Reembolso e Fraude. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

Para consultas adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected]

Esta política complementa quaisquer direitos estatutários disponíveis sob os regulamentos de proteção ao consumidor.