Política de Reembolso y Prevención de Fraude
1. Descripción General
En deevid.ai ("la Aplicación"), nos dedicamos a proporcionar una experiencia incomparable de generación de videos. Este documento describe nuestras políticas sobre tarifas, renovaciones y cancelaciones de suscripción, reembolsos y medidas para contrarrestar actividades fraudulentas en nuestra plataforma.
2. Tarifas
Para los servicios o partes de servicios proporcionados de forma paga, deberá seleccionar un plan de pago y enviar información relacionada con su tarjeta de crédito u otros métodos de pago. Usted declara y garantiza a deevid.ai que toda esta información es precisa y que está autorizado para utilizar el método de pago especificado.
Está obligado a actualizar rápidamente la información de su cuenta con deevid.ai o el procesador de pagos designado para reflejar cualquier cambio, como su dirección de facturación o la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito. Acepta realizar los pagos de acuerdo con los términos del plan de pago seleccionado y los términos de servicio de esta Aplicación.
Si su plan de pago incluye una suscripción de renovación automática, por la presente autoriza a deevid.ai y sus procesadores de pago a cargar su método de pago periódicamente por adelantado de acuerdo con los términos del plan de pago aplicable hasta que cancele su cuenta. Además, acepta pagar todas las tarifas incurridas de esta manera.
Si disputa algún cargo, debe notificar a deevid.ai dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha del cargo o dentro de un período más largo según lo requiera la ley aplicable.
La información detallada sobre nuestros productos de suscripción gratuitos y premium, incluidos los precios de suscripción, está disponible en https://deevid.ai/pricing.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en deevid.ai. En caso de un cambio de precio, deevid.ai le notificará al menos quince (15) días antes de la fecha de entrada en vigor del cambio a través de la interfaz de usuario del servicio, notificación emergente, correo electrónico u otros métodos razonables determinados por deevid.ai. Continuar usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor del cambio de precio constituye su acuerdo con las tarifas revisadas.
Usted es responsable de todos los impuestos aplicables asociados con los servicios, excluyendo los impuestos sobre los ingresos netos de deevid.ai.
3. Renovaciones y Cancelaciones de Suscripción
Acepta que si ha comprado una suscripción, esta se renovará automáticamente con la frecuencia indicada en la página de suscripción (o mensualmente si no se especifica) a la tarifa vigente en el momento de la renovación. Su método de pago será cargado automáticamente con las tarifas e impuestos aplicables para cada nuevo período de suscripción al comienzo del mismo.
Para evitar futuros cargos de suscripción, debe cancelar su suscripción al menos siete (7) días antes de la fecha de renovación de la suscripción accediendo a la sección de gestión de suscripciones en nuestro sitio web o notificándonos por correo electrónico a [email protected].
Después de su cancelación, mantendrá el acceso a los servicios pagos hasta el final de su período de suscripción pago actual.
4. Reembolsos y Cancelaciones
Debido a la naturaleza de los servicios de generación de video impulsados por IA y los costos de infraestructura asociados, generalmente no ofrecemos reembolsos por compras o suscripciones. Sin embargo, proporcionamos un número limitado de mensajes gratuitos para permitirle evaluar nuestro servicio antes de realizar una compra. Creemos que este período de prueba gratuito ofrece una oportunidad suficiente para evaluar si nuestra aplicación satisface sus necesidades.
Al continuar con una suscripción paga después del período de prueba, reconoce y acepta nuestra política de no reembolso.
En caso de una disputa de reembolso, realizaremos una investigación exhaustiva, revisando todos los datos de transacción relevantes. Nos comunicaremos con usted para recopilar información adicional sobre su reclamo. Basándonos en la evidencia, determinaremos la resolución apropiada, ya sea impugnando una solicitud de reembolso injustificada o iniciando un reembolso en casos verificados. Si se descubre que un reclamo es fraudulento, podría ser responsable de todos los costos de reembolso asociados.
5. Prevención de Fraude
Para mantener la integridad de nuestra plataforma, adoptamos una política de tolerancia cero hacia las conductas fraudulentas. Implementamos varias estrategias para mitigar los riesgos de fraude, incluyendo:
- Verificación de identidad en el registro
- Protocolos de encriptación avanzados
- Detección de fraude impulsada por IA
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar inmediatamente las cuentas involucradas en transacciones fraudulentas o abusos. Estas actividades también pueden ser reportadas a las autoridades correspondientes.
Los usuarios están obligados a proporcionar información precisa y usar deevid.ai de acuerdo con nuestros Términos de Servicio y las leyes aplicables. Cualquier actividad sospechosa debe ser reportada a [email protected].
6. Modificaciones
Podemos actualizar periódicamente esta Política de Reembolso y Prevención de Fraude. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente.
Para consultas adicionales, contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected].
Esta política complementa todos los derechos estatutarios disponibles bajo las regulaciones de protección al consumidor.