Politique de Remboursement et de Lutte contre la Fraude
1. Aperçu
Chez deevid.ai ("l'Application"), notre engagement est de fournir une expérience de génération vidéo inégalée. Ce document décrit nos politiques concernant les frais, les renouvellements et annulations d'abonnement, les remboursements et les mesures pour contrer les activités frauduleuses sur notre plateforme.
2. Frais
Les services ou parties de services fournis sur un modèle payant nécessitent que vous sélectionniez un plan de paiement et soumettiez des informations relatives à votre carte de crédit ou autres moyens de paiement. Vous déclarez et garantissez à deevid.ai que toutes ces informations sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement spécifié.
Vous êtes tenu de mettre à jour rapidement les informations de votre compte auprès de deevid.ai ou du processeur de paiement désigné pour refléter tout changement tel que votre adresse de facturation ou la date d'expiration de votre carte de crédit. Vous acceptez d'effectuer les paiements conformément aux conditions du plan de paiement sélectionné et aux conditions d'utilisation de cette Application.
Si votre plan de paiement inclut un abonnement à renouvellement automatique, vous autorisez par la présente deevid.ai et ses processeurs de paiement à facturer votre moyen de paiement périodiquement à l'avance conformément aux conditions du plan de paiement applicable jusqu'à ce que vous résiliez votre compte. De plus, vous acceptez de régler tous les frais ainsi encourus.
Si vous contestez des frais, vous devez en informer deevid.ai dans les soixante (60) jours suivant la date de facturation ou dans un délai plus long si la loi applicable l'exige.
Des informations détaillées sur nos produits d'abonnement gratuits et premium, y compris les prix des abonnements, sont disponibles sur https://deevid.ai/pricing.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix sur deevid.ai. En cas de changement de prix, deevid.ai vous en informera au moins quinze (15) jours avant la date d'entrée en vigueur du changement via l'interface utilisateur du service, une notification contextuelle, un e-mail ou d'autres méthodes raisonnables déterminées par deevid.ai. La poursuite de l'utilisation du service après la date d'entrée en vigueur du changement de prix constitue votre accord avec les frais révisés.
Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables associées aux services, à l'exclusion des taxes prélevées sur le revenu net de deevid.ai.
3. Renouvellements et Annulations d'Abonnement
Vous acceptez que si vous avez souscrit un abonnement, il se renouvellera automatiquement à la fréquence indiquée sur la page d'abonnement (ou mensuellement si non spécifié) au tarif en vigueur au moment du renouvellement. Votre moyen de paiement sera automatiquement débité des frais et taxes applicables pour chaque nouvelle période d'abonnement au début de celle-ci.
Pour éviter les frais d'abonnement futurs, vous devez annuler votre abonnement au moins sept (7) jours avant la date de renouvellement de l'abonnement en accédant à la section de gestion des abonnements sur notre site web ou en nous informant par e-mail à [email protected].
Après votre annulation, vous conserverez l'accès aux services payants jusqu'à la fin de votre période d'abonnement payant en cours.
4. Remboursements et Annulations
En raison de la nature des services de génération vidéo alimentés par l'IA et des coûts d'infrastructure associés, nous n'offrons généralement pas de remboursements pour les achats ou les abonnements. Cependant, nous fournissons un nombre limité de messages gratuits pour vous permettre d'évaluer notre service avant d'effectuer un achat. Nous pensons que cette période d'essai gratuite offre une opportunité suffisante pour évaluer si notre application répond à vos besoins.
En poursuivant avec un abonnement payant après la période d'essai, vous reconnaissez et acceptez notre politique de non-remboursement.
En cas de litige concernant un remboursement, nous mènerons une enquête approfondie, examinant toutes les données de transaction pertinentes. Nous communiquerons avec vous pour recueillir des informations supplémentaires concernant votre réclamation. Sur la base des preuves, nous déterminerons la résolution appropriée - qu'il s'agisse de contester une demande de remboursement injustifiée ou d'initier un remboursement dans les cas vérifiés. Si une réclamation s'avère frauduleuse, vous pourriez être tenu responsable de tous les coûts de remboursement associés.
5. Prévention de la Fraude
Pour maintenir l'intégrité de notre plateforme, nous adoptons une politique de tolérance zéro envers les conduites frauduleuses. Nous mettons en œuvre diverses stratégies pour atténuer les risques de fraude, notamment :
- Vérification d'identité à l'inscription
- Protocoles de cryptage avancés
- Détection de fraude alimentée par l'IA
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier immédiatement les comptes impliqués dans des transactions frauduleuses ou des abus. Ces activités peuvent également être signalées aux autorités compétentes.
Les utilisateurs sont tenus de fournir des informations exactes et d'utiliser deevid.ai conformément à nos Conditions d'Utilisation et aux lois applicables. Toute activité suspecte doit être signalée à [email protected].
6. Modifications
Nous pouvons périodiquement mettre à jour cette Politique de Remboursement et de Lutte contre la Fraude. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet immédiatement.
Pour toute demande supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected].
Cette politique complète tous les droits statutaires disponibles en vertu des réglementations de protection des consommateurs.